कल सेन्टरहरूको लागि CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP गेटवेहरू
• सिंहावलोकन
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE समर्थनले 2G/3G/4G मोबाइल नेटवर्कहरू भित्र ल्यान्डलाइन/मोबाइल फोनमा VoIP कलहरू रुट गर्न, कल सेन्टरहरूको लागि कल लागत बचत समाधानहरूको विस्तृत दायरा प्रदान गर्न, अन्तिम प्रयोगकर्ताहरूबाट जवाफ दर बढाउन, र कल सेन्टरहरूको लागि नयाँ प्रभावकारी सञ्चालन विधिहरू प्रस्ताव गर्दछ।
• समाधान
• सुविधाहरू
• स्वतः क्लिप
कललाई मूल एक्सटेन्सनमा रिडिरेक्ट गर्नुहोस्। CASHLY GSM/LTE VoIP गेटवेले स्वचालित रूपमा आउटगोइङ कलहरूको बारेमा जानकारी Auto CLIP राउटिङ टेबलमा भण्डारण गर्दछ। जब कुनै व्यक्तिले कल फिर्ता गर्छ, कल सिधै पहिले उल्लेख गरिएको आउटगोइङ कल गर्ने मूल एक्सटेन्सन (जस्तै रिसेप्शनिस्ट) मा राउट हुनेछ।
• इमेलमा SMS गर्नुहोस्
प्रयोगकर्ताहरूको इमेललाई GSM/LTE नेटवर्कको SMS प्राप्त गर्न अनुमति दिनुहोस्। GSM/LTE पोर्टहरूमा पठाइने SMS पहिले गेटवेको आवेदनद्वारा प्राप्त गरिनेछ र त्यसपछि पूर्व-कन्फिगर गरिएको इमेल ठेगानामा फर्वार्ड गरिनेछ। प्रयोगकर्ताहरूलाई इमेल मार्फत SMS प्राप्त गर्न सक्षम बनाउनुहोस्।
• इमेलबाट एसएमएस गर्नुहोस्
प्रयोगकर्ताहरूको इमेल ठेगाना स्वचालित रूपमा पत्ता लगाउनुहोस्। पूर्व-कन्फिगर गरिएको सामग्री पहिचान गर्नुहोस् र SMS मार्फत तोकिएको प्रयोगकर्ता नम्बरमा फर्वार्ड गर्नुहोस्। अलार्म (सरकार), सूचना (शिक्षा), दर्ता र ट्र्याकिङ (अनलाइन पसल, रसद), कोड/रसिद (बैंक पासवर्ड) को लागि व्यापक रूपमा प्रयोग गरिन्छ।
• स्वतः डायलिङ / IVR
उच्च आवाज गुणस्तर, उच्च एआई पहिचान दर
• एआई रोबोट अन्तरक्रिया
मुख्यधारा स्पीच रोबोट सफ्टवेयर, आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्सको साथ स्पीच रोबोट मार्फत आवाज अन्तर्क्रियालाई समर्थन गर्नुहोस्। परम्परागत फोन सिटहरू बदल्नुहोस्, श्रोताहरूसँग शून्य लागतमा कुराकानी गर्नुहोस्।
• कल टु क्लिक / कल टु क्लिक
प्रदायकहरूलाई ग्राहक सेवाहरू पहुँच गर्ने विभिन्न तरिकाहरू प्रदान गर्नुहोस्, जस्तै व्हाट्सएप, फेसबुक, टेलिफोन, इमेल, एप्स र अनलाइन परामर्श। कल सेन्टरहरूलाई जुनसुकै बेला र जहाँसुकै सेवा दिन, कार्य क्षमता बढाउन र अन्ततः ग्राहक सन्तुष्टि सुधार गर्न मद्दत गर्नुहोस्।
• फाइदाहरू
कल लागत बचत
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP गेटवेहरूले तपाईंलाई विभिन्न अपरेटरहरू बीच लाग्ने बहु अन्तरसम्बन्ध शुल्कबाट बच्ने अवसर दिन्छ र देशभरि विभिन्न नेटवर्क र अपरेटरहरू बीच कल गर्दा स्थानीय र राष्ट्रिय कल शुल्कबाट पनि बच्न सकिन्छ।
उत्तर दरहरू सुधार गर्नुहोस्
एनालग VoIP गेटवे र ISDN PRI गेटवेको तुलनामा CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP गेटवेहरू लागू गर्न सजिलो छ। ग्राहकले आफ्नो अपरेटरबाट ल्यान्डलाइन सेवा लागू गरेपछि ल्याण्डलाइनहरूले CLI परिवर्तन गर्न सक्दैनन् भने ISDN PRI गेटवेमा पनि उस्तै समस्या छ। GSM/WCDMA/LTE VoIP गेटवेहरूको साथ, ग्राहकले आफ्नो SIM कार्डहरू परिवर्तन गर्न र आफ्ना ग्राहकहरूलाई फरक CLI प्रस्तुत गर्न सजिलो छ, जसले गर्दा उनीहरूलाई सिधै पुग्ने र स्प्यामको रूपमा नमान्ने अवसर अधिकतम हुन्छ।
ग्राहक अनुभव सुधार गर्नुहोस्
२ मिनेटको अवधिमा ग्राहकहरूसँग नजिकको सम्पर्कको लागि प्रयोगकर्ता एसएमएसले ग्राहक अनुभवलाई धेरै सुधार गर्नेछ। CASHLY ले HTTP, HTTP API वा SMPP मार्फत लिगेसी प्रणालीहरूसँग सजिलो एकीकरण प्रदान गर्दछ।
